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人民日报百度糯米曾良谈O2O中场的商户赋

2019/05/15 来源:铜川信息港

导读

昨日,来自人民经济版署名百度副总裁、百度糯米总经理曾良的文章,仿佛为流传了一周的百度糯米和新美大合并谣言画上了休止符。文中曾良指出O2O平台

昨日,来自人民经济版署名百度副总裁、百度糯米总经理曾良的文章,仿佛为流传了一周的百度糯米和新美大合并谣言画上了休止符。文中曾良指出O2O平台很难靠消费端赚钱,现阶段O2O行业仍处于赛道转换之时,需要让商业回归本质,为商家提供更好的解决方案,给商家创造更多的价值。

O2O竞争行至中场,商户赋能成要务

9月1日,曾良刚刚在2016百度世界大会上对外公布了百度的服务生态布局,作为百度旗下上百条业务线仅有的五个分论坛之一,曾良主持之下的服务生态分论坛充分体现了百度对O2O和生活服务业务的重视。

然而,一周之内,各种有关百度糯米和外卖要与新美大合并的传言不绝于耳。随后,曾良通过内部信的情势,发出了O2O的马拉松论,表示竞争才刚刚行至中场,距离出结果还为时尚早,试图对内提振士气,对外传递必胜信息。

从昨日见报的人民这篇文章中,我们可以看出,在百度糯米眼中,O2O市场的竞争远未到达下半场,如果用马拉松来形容这场竞争,那也仅仅行至中场。在这个阶段,平台要为商家做的,早已不再是补贴,而是动用各种手段,生态也好,技术也罢,为商家赋能,提高商家的效率和效益。

在我看来O2O行业想靠消费端赚钱很难,因为O2O平台很少具有忠诚用户。回到生意的本质,而真正付钱给平台的是商家,所以O2O给商家端带来价值。由此来看,让商家赚更多的钱,才是O2O平台存在的价值。

这是曾良对O2O平台盈利模式的认识:通俗一点来说,就是我的钱确实是你商家给我的,但我帮你提高了收入,我只拿我应得的那一份。

技术、大数据与人工智能等优势,让百度糯米为商家更快、更高、更强地赋能

在这1过程中,百度糯米背后的百度,能做的事情就相当多了。无论是今年百度世界大会上取得关注的人工智能在未来与O2O的结合,还是百度糯米早已实现的大数据介入营销与地推,乃至是源源不断的资金支持,这些都是支持百度糯米在这场长跑中段取胜的关键,都将是百度糯米的耐力构成

例证1:大数据智能选址,降低商家选址本钱  以曾良在世界大会上提到的智能选址为例,一直以来,商家开店选址就是个老大难问题。除非是那种繁华到的街区,例如上海南京路步行街或北京的王府井,商家想在这类地方开店根本不需要斟酌选址,只需要看哪里有空出来的门面即可。否则,在大部分情况下,商家的店面开在甚么位置,距离路口有多远,周边的配套设施有哪些,是否有学校,大型商超,高密度住宅区这些都会对店面的客流量产生直接影响。

在这之前,商家如果想通过收集并分析这些数据来为自己做选址决策,其难度无异于攀登珠峰,名义上是选址,实际上只是碰运气。而通过百度糯米的智能选址功能,依托海量用户及消费大数据,百度糯米可以提供备选地址附近的人群属性、人数、偏好口味、周边竞争者数量、市场规模等数据信息,据此开发相应的智能选址模型,能够有效降低商家的选址成本。

例证二:智能营销,商家的每一分钱都用在刀刃上  我们也知道,很多商家在很多时候愿意自己出一部分资金用于开展营销活动,这种商家自己掏钱补贴消费者的行为实际上很吸引顾客。但是,同财大气粗的O2O平台不同,商家每一笔钱都想着精打细算,发挥的价值,但事实却是,好钱没有花在刀刃上不是不想,而是不能,也不会。

商家不知道怎样正确地花这些钱,什么样的顾客给多大的优惠,为什么给这么大的优惠,一概不知,只能是用大锅饭的情势这次活动花10万,吸引1万个顾客,每一个顾客优惠10块钱,简单粗鲁。

而通过对用户购买、阅读和操作行动的分析,百度糯米可以为商户制定针对每一名用户的智能策略,通过定向触达和场景扩展,依据用户及商户数据,实现有针对性的定价。通过个性化的智能营销,百度糯米让商户花钱更高效。同时还能帮助商户自主创建营销活动,拓展商户周边潜伏客源。

例证三:智能硬件结合大数据,立竿见影提高商家营业额  对一个成熟的店面而言,到了一个瓶颈之后,每天的营业额基本已经很有规律了,每提升一个百分点,都有着巨大的门槛和成本。所以很多商户在经营到这种程度之后,基本已经放弃了拓展市场,尤其是地域性特别显著的KTV等商户。

这些商户不是不想提升营业额,而是成本太高,但百度糯米提供的智能硬件结合大数据分析工具,由此而产生的赋能营销系统,似乎改变了这1现状。针对一家成熟的KTV店面,一天以内实现了营业额35%的增长,本钱投入与产出比高达130,这不是奇迹,而是技术化的赋能营销打造的可以复制的营销手段。

通过线下部署的智能硬件,识别顾客的到店场景,继而通过消费热力图的形式为商家提供顾客来源统计,商家可通过热力图一目了然获知店面的顾客来源分布情况,多少顾客来自于周边小区,多少顾客来自于周边的商场和写字楼,多少顾客跨区远道而来,进而适时采取相应的营销措施。为商户准确找到多次到店里消费的顾客,区分出只来过一次的顾客,乃至只是在店里有过短暂停留的顾客,这才是真正的大数据营销为商户赋能,提高商户的效力,降低商户的成本。

从这些角度来看,在为商户赋能,提高商家经营效力这一点上,百度糯米确实有太多优势,技术层面的已经有很多实例,资金支持方面百度从未说过软话。技术不差,效力不差,资金也不差,在赋能商户的道路上,百度糯米又何止了一步。

下半场还早,中场激战正酣。这个阶段,说比赛才刚刚开始的,都是有技术有打法有耐力,能坚持到的选手。

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